Holio Chat
Samtalen ligger der jobben ligger
Teamet snakker sammen i det samme systemet som holder ordrene, sakene og sendingene — ikke i en app ved siden av, med sin egen brukerliste og sin egen historikk.
Hva som er i appen
Én samtaleliste, én tråd, én skrivelinje. Resten er ting du ellers måtte bytte vindu for å gjøre.
Kanaler, grupper og DM
Tråder, reaksjoner, festede meldinger, søk, videresending og hvem som har lest — det du forventer av en moderne chat.
Møte og ring fra tråden
Start et møte i samtalen, eller ring en kollega. Det ringer på Mac-en, telefonen og i nettleserfanen, og du ser hvem som svarte.
Hilde er med i samtalen
Spør agenten i tråden i stedet for å bytte flate. Den svarer med de tilgangene brukeren har, og ingenting går ut uten at noen trykker.
Egen e-post i samme app
Innboksen som en leser med mapper, tråder, vedlegg og svar — så e-post og chat ikke er to programmer.
Firmanytt
Kunngjøringer, avstemninger og «bekreft lest» fra selskapet i samme app, og flere selskaper i én liste for den som jobber i konsern.
Team Vault
Delte passord og nøkler hentes fram i appen, med revisjonsspor på hver visning — ikke i en tråd og ikke i et regneark.
E-post og chat i samme vindu
Den egne innboksen ligger under Arbeid, ved siden av felles postkasser, saker og nettchat. Du leser tråden, åpner vedlegget og svarer uten å forlate appen — og har du flere kontoer, ser du dem samlet eller én og én.
Når en kunde spør om en levering, står svaret ofte allerede i en samtale med lageret. Da er det ett klikk unna, ikke et annet program.
Firmanytt som faktisk blir lest
Beskjeder fra ledelsen, HR eller lageret ligger i appen folk allerede har åpen — ikke på et intranett ingen besøker.
- Festede beskjeder med «bekreft lest», så du ser hvem som har fått den med seg
- Avstemninger — fra fredagslunsj til valg av leverandør
- Emner, kommentarer, reaksjoner og vedlegg
- Flere selskaper i én strøm for dem som jobber på tvers av et konsern
Små ting som sparer tid hver dag
Det er detaljene i skrivelinja og tråden som avgjør om en chat blir brukt.
Oppsummer det du gikk glipp av
Kommer du tilbake til tjue uleste, gir Hilde deg sammendraget før du leser tråden.
Skriv om før du sender
Rydd opp, gjør kortere, høfligere eller oversett til engelsk — rett over skrivelinja, og du bestemmer hva som sendes.
Ordrer og saker blir kort
Lim inn en lenke til en ordre eller en kredittsak, og den vises som et kort med status i tråden.
Talemeldinger
Snakk inn beskjeden når du står på lageret eller sitter i bilen.
Skjermbilde rett i samtalen
På Mac tar du et skjermbilde fra skrivelinja, og det legges ved meldingen med en gang.
Søk i alt
Finn kolleger, samtaler og meldinger fra ett søkefelt — også på tvers av selskapene du er med i.
Én app på Mac, iPhone, Android og i nettleseren
Skjermene er skrevet én gang og kjører alle stedene: Mac-appen, telefonene og nettleserfanen viser den samme samtalen, med varsler som operativsystemet faktisk leverer.
Det er en bevisst grense mot å bygge «litt av chatten» på hver plattform: en funksjon bare halve teamet har, er en funksjon ingen kan basere en arbeidsmåte på.
Selskapsgrensen gjelder også i chatten
En samtale hører til et selskap, og en bruker ser bare selskapene vedkommende er med i. Bytter du selskap i toppen, bytter listen, hvelvet og firmanytt med. Direktemeldinger ligger for seg.
Meldingene lagres i den samme europeiske databasen som resten av Workspace, med det samme revisjonssporet — ikke hos en meldingsleverandør dere ikke har avtale med.
Slik kommer dere i gang
Chatten bruker de samme brukerne og tilgangene som resten av Workspace, så det er ingen ny brukerliste å vedlikeholde.
Vi går gjennom teamet og selskapene
Hvilke selskaper, hvem som skal være med, og hvilke samtaler dere har i dag som hører hjemme i Holio.
Appen installeres
Mac-appen og telefonappen — eller nettleseren for dem som ikke vil installere noe. Innloggingen er den samme som i Workspace.
Kanalene settes opp med teamet
Lager, kundeservice, drift: vi starter med kanalene der samtalen handler om ordrer og saker som allerede ligger i systemet.
Spørsmål vi ofte får
Trenger vi en egen brukerliste for chatten?
Nei. Holio Chat bruker de samme brukerne, selskapene og tilgangene som Workspace. Slutter noen, forsvinner tilgangen til chatten samme sted.
Kan vi ha med folk utenfor selskapet i et møte?
Ja. Et møterom har en lobby: gjesten venter der til noen i rommet slipper vedkommende inn.
Hvor lagres meldingene?
I den samme europeiske databasen som resten av Workspace, på Holios egne servere i EU, med det samme revisjonssporet.
Hva ser Hilde?
Hilde svarer når noen spør den i en samtale, og ser bare det brukeren som spør har tilgang til. Den skriver utkast og henter fram informasjon — ingenting sendes til kunder uten at en person trykker.
Får vi varsler på telefonen?
Ja. Varslene leveres av operativsystemet på Mac, iPhone og Android, og i nettleserfanen når den er åpen.
Kan vi bruke Holio Chat ved siden av det vi har i dag?
Ja. De fleste starter med én kanal der samtalen handler om ordrer, sendinger eller kundesaker, og flytter mer over når det gir mening.
Vis meg Holio Chat
Vi installerer appen hos dere og setter opp kanalene med teamet.